“服务特别好，我肯定是选非常满意了。”在秦皇岛海事局政务中心刚办完船舶登记手续的李先生边说边拿出手机，对着窗口旁的二维码扫了扫，对窗口工作人员进行了现场评价。
为持续推动政务服务“好差评”工作，有效提升政务服务工作质效，秦皇岛政务中心为每一名窗口工作人员打造了身份专属评价码，创新实行“一人一码、一事一评”全过程评价机制。
在完成业务办理后，窗口工作人员都会主动邀请群众使用手机扫一扫本人铭牌上的二维码，进入评价页面，对当次政务服务进行评价。在评价页面共有“非常满意”“满意”和“不满意”三个等级，还能就具体服务事项发表意见，系统后台会实时记录群众评价数据。在收到差评和投诉后，按照“谁办理、谁负责”的原则，工作人员将会根据群众反映及时进行跟踪回访并整改。
下一步，秦皇岛海事局政务中心将进一步收集办事群众使用意见，不断优化扫码评价的方式方法，拓宽评价渠道，将“好差评”结果作为政务工作的试金石，实现以评促改、以评促优，切实提升企业和群众办事满意度和获得感。
